A Toyota respeita a sua privacidade. Se lidar com a Toyota como cliente, consumidor, membro do público em geral, etc., tem direito à proteção dos seus dados pessoais. Estes dados podem estar relacionados com o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, mas também com outros dados, tais como o número da sua matrícula do veículo, localização através de geolocalização, etc.

Nesta Política de Privacidade Geral e Proteção de Dados da Toyota ("esta Política") descrevemos como recolher os seus dados pessoais e porque os recolhemos, o que fazemos com os seus dados pessoais, com quem os partilhamos, como os protegemos e as escolhas que pode fazer sobre os seus dados pessoais.

Esta Política aplica-se ao tratamento dos seus dados pessoais no âmbito de vários serviços, ferramentas, aplicações, websites, portais, promoções de vendas (online), ações de marketing, plataformas de redes sociais patrocinadas, etc. fornecidas ou operadas por nós ou em nosso nome.

Esta política contém regras e explicações gerais. É complementado por avisos de privacidade específicos separados relativos a serviços, ferramentas, aplicações, websites, portais, promoções de vendas (online), ações de marketing, plataformas de redes sociais patrocinadas, etc. fornecidas ou operadas por ou em nome da Toyota. Estes avisos de privacidade serão comunicados sempre que os seus dados pessoais sejam necessários no âmbito das atividades acima mencionadas (por exemplo, através de websites, portais, serviços de comunicação individuais, newsletters, lembretes, inquéritos, ofertas, eventos, etc.).

Esta Política aplica-se a todos os seus dados pessoais recolhidos pela (ou em nome de) TOYOTA ESPAÑA S.L.U. ou Toyota Caetano Portugal, S.A. referido nesta Política como "Toyota", "nós", "nós" e "o nosso".

Se concordar com as disposições desta Política, consente no processamento dos seus dados pessoais da forma estabelecida nesta Política.

No final desta Política, encontrará algumas definições de certos conceitos-chave utilizados nesta Política e que são capitalizados (por exemplo, Dados Pessoais, Processamento, Controlador...).

As entidades responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais são:

Toyota Caetano Portugal, S.A., Av. Vasco da Gama, nº14104431-956 Vila Nova de Gaia
y TOYOTA
 ESPAÑA, S.L.U. Av. de Bruselas, 22 28108 Alcobendas, Madrid Espanha

Criámos um ponto de contacto de proteção de dados que tratará das suas questões ou pedidos relacionados com esta política, quaisquer avisos de privacidade específicos, os seus dados pessoais (e o seu tratamento).

Para quaisquer questões, pedidos ou reclamações relacionadas com a aplicação desta Política ou para exercer os seus direitos, conforme descrito nesta Política, poderá contactar-nos no Ponto de Contacto de Proteção de Dados:

• dpo@toyota.es
• de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, Madrid, Espanha

Valorizamos os dados pessoais que nos confiou e estamos empenhados em tratar os seus Dados Pessoais de forma justa, transparente e segura. Os princípios-chave que a Toyota aplica são os seguintes:

• Legalidade: Só iremos recolher os seus Dados Pessoais para fins específicos, explícitos e legítimos, e não trataremos os seus dados pessoais de forma incompatível com essas finalidades.
• Minimização de Dados: Limitaremos a recolha de dados pessoais ao que é estritamente relevante e necessário para as finalidades para as quais foi recolhido.
• Limitação de Finalidade: Apenas recolheremos os seus dados pessoais para fins específicos, explícitos e legítimos, e não trataremos os seus dados pessoais de forma incompatível com essas finalidades.
• Precisão: Manteremos os seus dados pessoais precisos e atualizados.
• Segurança de Dados: aplicaremos as medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança adequado em relação aos riscos apresentados pelo tratamento e à natureza dos dados a proteger. Tais medidas são estabelecidas para impedir qualquer divulgação ou acesso não autorizado, destruição acidental ou ilícita ou perda ou alteração acidental e qualquer outra forma de processamento ilícito.
• Acesso e Retificação: Trataremos dos seus dados pessoais de acordo com os seus direitos de privacidade.
• Retenção: Conservaremos os seus dados pessoais de forma consistente com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis e não mais do que o necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos.
• Transferências internacionais: Asseguraremos que todos os dados pessoais transferidos para fora da UE/EEE sejam adequadamente protegidos.
• Terceiros: Asseguraremos que o acesso e transferência de dados pessoais a terceiros seja realizado de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e com as devidas salvaguardas contratuais.
• Marketing Direto e cookies: vamos garantir o cumprimento da legislação aplicável em publicidade e cookies.

Sempre que solicitarmos os seus Dados Pessoais, informaremos claramente quais os dados pessoais que recolhemos. Estas informações serão fornecidas através de um aviso de privacidade separado que, por exemplo, será incluído em serviços específicos (incluindo serviços de comunicação), newsletters eletrónicas, lembretes, inquéritos, ofertas, convites a eventos, etc.

Por favor, note que, de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis, os seus dados pessoais podem ser tratados se:

• deu-nos o seu consentimento para efeitos do processamento (conforme descrito no aviso de privacidade relativo a esse processamento específico). Para evitar dúvidas, terá sempre o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento; ou
• é necessário para a realização de um contrato ao qual é parte; ou
• com este processamento, procuramos um interesse legítimo que não seja prejudicado pelos seus direitos de privacidade. Esse interesse legítimo será devidamente comunicado no aviso de privacidade relacionado com esse processamento específico.
• é exigido por lei

Tratamos apenas os seus dados pessoais para fins específicos, explícitos e legítimos, e não trataremos os seus dados pessoais de forma incompatível com essas finalidades.

Este propósito pode ser a execução de uma encomenda que colocou, a melhoria da sua visita a um dos nossos websites ou portais, a melhoria dos nossos produtos e serviços em geral, a oferta de serviços ou aplicações, comunicações e ações de marketing, etc. A finalidade de cada tratamento dos seus dados pessoais será claramente definida no aviso de privacidade específico relativo a esse tratamento específico. Este aviso de privacidade pode ser acedido, por exemplo, num site ou portal, numa aplicação, numa newsletter eletrónica, etc.).

Outro tratamento dos dados pessoais do cliente também pode ser realizado com base no interesse legítimo da Toyota. Assim, desde que o Cliente não se oponha através dos canais descritos na secção 16, receberá informações sobre produtos ou "Ofertas Conjuntas", relacionadas com o serviço que contrata ou que já contratou. Uma "Oferta Conjunta" é um conjunto de produtos diretamente relacionados com produtos já contratados, comercializados conjuntamente pela Toyota e pelo Grupo Toyota, ou sob a marca Toyota.

Para tal, os dados pessoais do Cliente podem ser previamente analisados de forma a desenvolver um perfil muito básico com eles que permita ajustar ao máximo tais comunicações comerciais às suas preferências de oferecer produtos sob a marca Toyota. Nesta análise, podem ser tomados em consideração certos dados do Cliente (nome e apelido, número de telefone, endereço, D.N.I./N.I.E...), pelo que poderá ser necessário efetuar comunicações específicas de dados entre a Toyota e o Grupo Toyota para garantir que as campanhas e as "Ofertas Conjuntas" que, se for caso disso, sejam realizadas,  não são repetitivos, desnecessários ou irritantes. Em todo o caso, a comunicação completa dos dados dos Clientes entre as referidas empresas só será efetua se derem o seu consentimento.

Em todo o caso, o Cliente pode opor-se tanto à receção de comunicações comerciais deste tipo, como à comunicação atempadamente dos seus dados entre a Toyota e o Grupo Toyota, a qualquer momento, exercendo o seu direito de oposição através dos canais indicados na secção 16. O cliente só receberá essas comunicações enquanto o cliente da Toyota ou do Grupo Toyota, a menos que o cliente consinta posteriormente.

Não obstante o anterior, qualquer perfil complexo, incluindo os casos previstos no artigo 22.º do RGPD, estará sujeito à obtenção prévia do consentimento explícito, informado, livre e inequívoco do Cliente. Trata-se, nomeadamente, de decisões que, se for caso disso, são tomadas e que se baseiam exclusivamente num tratamento automatizado, incluindo perfis, que produzam efeitos jurídicos sobre o titular dos dados ou que o afetam de forma igualmente significativa.

É importante para nós manter o registo dos seus dados pessoais atualizados. Por favor, informe-nos sobre quaisquer alterações ou erros nos seus dados pessoais o mais rapidamente possível, contactando-nos no Ponto de Contacto de Proteção de Dados (ver secção 3 "Quem pode contactar se tiver dúvidas ou pedidos?"). Tomaremos as medidas necessárias para garantir que qualquer informação incorreta sobre os seus dados seja eliminada ou modificada em conformidade.

Tem o direito de aceder aos dados pessoais que temos sobre si e, se esses dados pessoais forem inexatos ou incompletos, solicitar a retificação ou apagar esses dados pessoais. Se desejar mais informações sobre os seus direitos de privacidade ou desejar exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos no Ponto de Contacto de Proteção de Dados (ver secção 3 "Quem pode contactar se tiver dúvidas ou pedidos?").

Manteremos os seus dados pessoais de acordo com as disposições dos regulamentos de proteção de dados. Os seus dados pessoais só serão conservados durante o tempo necessário para cumprir as disposições da lei aplicável ou para as finalidades para as quais os seus dados pessoais são tratados.

Para obter informações sobre quanto tempo certos dados pessoais poderão ser armazenados antes de serem eliminados dos nossos sistemas e bases de dados, contacte-nos no Ponto de Contacto de Proteção de Dados (ver secção 3 "Quem pode contactar no caso de ter dúvidas ou pedidos?").

Dispomos de um conjunto de medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger os seus Dados Pessoais contra acesso ou utilização ilícito ou não autorizado, bem como contra perdas acidentais ou danos à sua integridade. Foram concebidos tendo em mente a nossa infraestrutura de TI, o impacto potencial na sua privacidade e nos custos envolvidos e de acordo com os padrões e práticas atuais da indústria.

Os seus dados pessoais só podem ser tratados por terceiros se o Processador de Dados se comprometer a adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias para cumprir o compromisso de segurança no tratamento de dados.

Manter a segurança dos dados significa proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais:

(a) Confidencialidade: Protegeremos os seus dados pessoais para impedir a sua divulgação a terceiros.

(b) Integridade: Protegeremos os seus dados pessoais de serem modificados por terceiros não autorizados.

(c) Disponibilidade: Garantimos que as pessoas autorizadas possam aceder aos seus dados pessoais sempre que necessário.

Os nossos procedimentos de segurança de dados incluem: segurança de acesso, sistemas de backup, monitorização, revisão e manutenção, gestão de incidentes de segurança e continuidade, etc.

Utilizamos cookies nos nossos websites. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência quando navega no nosso website e também nos permite fazer melhorias no nosso site.

Para mais informações sobre a utilização de cookies e como impedi-los, consulte a nossa política de cookies, disponível em (link)

• Dependendo das finalidades para as quais recolhemos os seus Dados Pessoais, poderemos comunicá-los às seguintes categorias de destinatários, que depois processarão os seus dados pessoais apenas no âmbito destes tratamentos:

  1. a) Dentro das nossas organizações e do nosso ambiente de marca:
  • Os nossos funcionários autorizados;
  • As nossas filiais e subsidiárias;
  • Membros da nossa rede de Retalhistas Autorizados e Reparadores Autorizados que indicou como Retalhistas Autorizados preferidos ou Reparadores Autorizados ou que estejam localizados perto de si (dependendo do seu código postal, endereço) ou com quem tenha estado em contacto;
  • Toyota Kreditbank GMBH, Filial em Espanha;
  • Toyota Insurance Management;

   

  1. b) Parceiros de negócios de terceiros:
  • Agências de publicidade, marketing e promoção: para nos ajudar a entregar e analisar a eficácia das nossas campanhas e promoções publicitárias;
  • Parceiros de Negócios: por exemplo, empresas fidedignas que possam utilizar os seus Dados Pessoais para lhe fornecer os serviços e/ou produtos que solicitou e/ou que lhe possam fornecer materiais de marketing (desde que tenha consentido em receber tais materiais de marketing). Pedimos a estas empresas que ajam sempre de acordo com as leis aplicáveis e esta Política e que prestem muita atenção à confidencialidade das suas informações pessoais;
  • Fornecedores de Serviços Toyota: Empresas que prestam serviços para ou em nome da Toyota, para efeitos de prestação desses serviços (por exemplo, a Toyota pode partilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviços relacionados com TI de terceiros);

   

  1. c) OUTROS TERCEIROS:
  • Se tal for exigido por lei ou legalmente necessário para proteger a Toyota:
  • Para cumprir a lei, os pedidos das autoridades, as ordens judiciais, os processos judiciais, as obrigações relacionadas com a comunicação e a comunicação às autoridades, etc.;
  • Verificar ou fazer cumprir as políticas e acordos da Toyota; e
  • Proteger os direitos, bens ou segurança da Toyota e/ou dos seus clientes;
  • No âmbito de transações societárias: no contexto de uma transferência ou alienação da totalidade ou de parte da sua atividade, ou no âmbito de uma fusão, consolidação, alteração de controlo, reorganização ou liquidação da totalidade ou de parte da atividade da Toyota.

   

  Por favor, note que os destinatários de terceiros listados nos pontos b) e c) acima – especialmente os prestadores de serviços que lhe podem oferecer produtos e serviços através dos serviços ou aplicações da Toyota ou através dos seus próprios canais – podem recolher os seus dados pessoais separadamente. Neste caso, estes terceiros são os únicos responsáveis pelo controlo desses dados pessoais e as suas relações com os mesmos serão regidas pelos seus termos e condições.

Se adquirir um carro ou outro produto ou serviço a um dos nossos Revendedores Autorizados ou Reparadores Autorizados ou se os autorizar a processar as suas informações pessoais, terá uma relação separada com este membro da rede. Neste caso, o membro da rede passará a ser o responsável pelos seus dados pessoais, possivelmente connosco. Para todos os pedidos sobre a utilização das suas informações pessoais pelo seu distribuidor, contacte-as.

Como é identificado o seu Revendedor Autorizado preferido ou reparador autorizado? O retalhista autorizado preferido ou reparador autorizado é (1) o vendedor autorizado ou reparador autorizado que selecionou como seu preferido através das definições da sua conta MyToyota (que pode ser alterada a qualquer momento) ou (2) no caso de não ter feito tal seleção, identificaremos um Distribuidor Autorizado ou Um Reparador Autorizado com base no local (o mais próximo de acordo com o seu código postal,  endereço) ou de acordo com o histórico dos seus contactos com a nossa rede.

Se utilizar um nome de utilizador específico numa rede social como o seu nome de utilizador do Facebook, a Toyota gravará os dados disponíveis nesta rede social e para o qual autorizou expressamente a comunicação através da aplicação selecionada.

A Toyota por vezes facilita a publicação de dados (pessoais) através de redes sociais como o Twitter e o Facebook. Estas redes sociais têm os seus próprios termos de uso que você é obrigado a ter em conta e observar se você faz uso deles.

A publicação nas redes sociais pode ter consequências (não intencionais), incluindo a incapacidade de remover dentro de pouco tempo a distribuição da sua privacidade ou a das pessoas cujos dados são partilhados. Deve estar ciente destas consequências, para as quais está a tomar a decisão sobre a publicação nestes meios de comunicação social. A Toyota não assume qualquer responsabilidade a este respeito.

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para destinatários que possam estar fora da UE/EEE, e podem ser tratados por nós e por estes destinatários fora da UE/EEE. Em relação a qualquer transferência dos seus dados pessoais para países fora do EEE que geralmente não ofereçam o mesmo nível de proteção de dados que na UE/EEE, a Toyota implementará medidas específicas adequadas para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais.

Estas medidas podem consistir, por exemplo, em concordar com as cláusulas contratuais vinculativas dos destinatários que garantam um nível de proteção adequado. Iremos sempre informá-lo claramente quando os seus Dados Pessoais são transferidos para fora da UE/EEE. Estas informações serão fornecidas através de um aviso de privacidade separado que, por exemplo, será incluído em serviços específicos (incluindo serviços de comunicação), newsletters eletrónicas, lembretes, inquéritos, ofertas, convites a eventos, etc.

Queremos ser o mais transparentes possível consigo, para que possa tomar decisões significativas sobre como quer que usemos a sua informação.

• Os seus dados pessoais

Pode sempre contactar-nos no Ponto de Contacto para a Proteção de Dados (ver secção 3 "Quem pode contactar no caso de ter dúvidas ou pedidos?") Para saber que dados pessoais temos sobre si e a sua origem. Sob determinadas condições, tem o direito de receber os seus dados pessoais, que nos forneceu, num formato estruturado de máquinas estruturados e de transmitir os seus dados pessoais a terceiros à sua escolha.

• As suas correções

Se encontrar algum erro nas suas informações pessoais ou se a achar incompleta ou incorreta, poderá exigir que a corrijamos ou a preenchamos.

• As suas restrições

Tem o direito de solicitar uma limitação ao tratamento dos seus dados pessoais (por exemplo, enquanto a exatidão dos seus dados pessoais é verificada).

• As suas objeções

Também pode opor-se à utilização dos seus dados para fins de marketing direto (se preferir, especificar-nos também através do canal e com que frequência prefere ser contactado por nós) ou partilhar as suas informações pessoais com terceiros para o mesmo fim.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento para continuar a processar os dados pessoais que nos forneceu, contactando-nos no ponto de contacto da proteção de dados (ver secção 3 "Quem pode contactar se tiver dúvidas ou pedidos?").

Além disso, poderá ser necessário eliminar quaisquer dados que lhe digam respeito (exceto em alguns casos, por exemplo, para a comprovação de uma transação ou quando exigido por lei).

Por último, note que tem o direito de apresentar uma queixa contra o responsável pelo tratamento junto da autoridade competente para a proteção de dados ("DPA").

No que diz respeito à TME (como controlador), o DPA relevante é a Autoridade Belga de Proteção de Dados. No que diz respeito ao TES (como responsável pelo tratamento de dados), o DPA relevante é a Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Os requisitos desta Política complementam, e não substituem, quaisquer outros requisitos existentes ao abrigo da legislação aplicável em proteção de dados. Em caso de contradição entre o que está escrito na presente Política e os requisitos da lei aplicável em proteção de dados, os regulamentos de proteção de dados aplicáveis terão precedência.

A Toyota pode modificar esta Política a qualquer momento. Quando isso ocorrer, iremos notificá-lo de quaisquer alterações e pedir-lhe-emos para relê-lo novamente a versão mais recente da nossa Política e confirmar a sua aceitação. Também pode consultar esta Política periodicamente na www.toyota.es para saber quaisquer alterações.

1.1 Nesta política, os seguintes termos têm os seguintes significados:

(a) Responsável do tratamento: a organização que determina as finalidades e a forma para a qual os dados pessoais são tratados. A menos que informemos o contrário, os responsáveis pelo tratamento são a Toyota España S.L.U. (Av. de Bruselas, 22, Arroyo de la Vega, 28108, Alcobendas)e/ou Toyota Caetano Portugal, S.A. (Av. Vasco da Gama, nº14104431-956 Vila Nova de Gaia)

Mais informações podem ser-lhe fornecidas através de um aviso de privacidade separado que, por exemplo, será incluído em serviços específicos (incluindo serviços de comunicação), newsletters eletrónicos, lembretes, inquéritos, ofertas, convites a eventos, etc.

(b) Encargo de tratamento: a pessoa e/ou organização que trata dados pessoais em nome do Controlador.

(c) Ponto de contacto de proteção de dados: o ponto de contacto (isto é, uma pessoa designada pela Toyota na jurisdição relevante) onde pode dirigir as suas perguntas ou pedidos sobre esta política e/ou o tratamento dos seus Dados ao responsável pelo tratamento e que responderá a tais perguntas e pedidos. A menos que o informemos em contrário, poderá contactar o Ponto de Contacto de Proteção de Dados, conforme descrito na secção 3 "Quem pode contactar se tiver perguntas ou pedidos?".

(d) O EEE representa o Espaço Económico Europeu composto pelos países membros da UE, Islândia, Noruega e Liechtenstein.

(e) Os Dados Pessoais são dados que lhe digam diretamente ou permitem a sua identificação, tais como o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, número de identificação do veículo VIN, localização geográfica, etc.

(f) Tratamento: a recolha, acesso e todas as formas de utilização dos seus dados pessoais.

(g) O Grupo Toyota inclui a Toyota Espanha, S.L.U. Toyota Motor Europe, S.L.U., Toyota Motor Corporation, Official Toyota Network Dealer, Toyota Kreditbank, GMBH, Sucursal em Espanha, Aioi Nissai Dowa Insurance Company of Europe Limited, Sucursal em Espanhaa e Toyota Insurance Management, Ltd, Sucursal en Espanha.